Widerrufsrecht

1. RÜCKGABERICHTLINIE

Ja, das ist möglich. Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Damit die Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:

1.1. Die Bestellung enthält weiterhin alle zugehörigen Teile und Bestandteile, und die Verpackung befindet sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt des Produkts.

1.2. Das Produkt weist nur normale Gebrauchsspuren durch eine angemessene Prüfung auf. Schäden infolge unsachgemäßer oder nachlässiger Handhabung sind ausgeschlossen.

1.3. Produkte, bei denen Hygiene von Bedeutung ist, wurden vor Beginn des Rückgabeprozesses ordnungsgemäß gereinigt.

1.4. Ein Produktmangel wurde unverzüglich nach Erhalt festgestellt.

1.5. Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Kosten der Rücksendung in Rechnung zu stellen.

1.6. Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Sind die Bedingungen erfüllt, wird sie innerhalb dieses Zeitraums offiziell anerkannt.

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass sie benutzt oder durch Verschulden des Kunden beschädigt wurden.

 

2. SO SENDEN SIE IHRE BESTELLUNG ZURÜCK

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um den Rückgabeprozess einzuleiten:

2.1. Senden Sie eine E-Mail an support@maison-meier.ch mit dem Betreff „Rückgabeanfrage“.

2.2. Bitte geben Sie in der E-Mail Folgendes an: Bestellnummer, Grund für die Rückgabe, bei Schäden ein Foto des Produkts, Vor- und Nachname des Kunden sowie die Anschrift des Kunden.

2.3. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung und teilen Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mit. Senden Sie das Produkt nicht an den Absender zurück – warten Sie auf die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse

2.4. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Produkts an unser Zentrallager in Asien

Senden Sie die Rücksendung NIEMALS an den Absender – warten Sie stets auf die Rücksendeadresse, die wir Ihnen mitteilen.

 

3. WIDERRUFSBEDINGUNGEN – WIDERRUFSRECHT

Verbrauchern steht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

3.1. Widerrufsfrist: 14 tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Ware erhalten hat.

Da wir mit einem vollständig automatisierten System arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach ihrer Aufgabe bearbeitet. Daher kann der Versandprozess bis zur Zustellung nicht unterbrochen werden. Nach Erhalt der Produkte ist eine Rückerstattung ohne Rücksendung der Waren nicht möglich.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Maison Meier mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Der Widerruf ist abgeschlossen, sobald wir die Produkte erhalten haben. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

3.2. Bestellungen im Versand

Da unsere Produkte aus Asien versandt werden, kann es zu längeren Transportzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Befinden sich die Produkte bereits auf dem Versandweg, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Produkte erhalten haben, und senden Sie sie anschließend zurück. Sie können uns vorab über Ihren Widerruf informieren.

Damit die Rückgabe möglichst schnell bearbeitet werden kann, bitten wir Sie, uns nach der Rücksendung des Produkts umgehend eine Versandbestätigung zu senden.

3.3. Folgen des Widerrufs

3.3.1. Was wir erstatten: 

• lle erhaltenen Zahlungen
• Ausgenommen zusätzliche Lieferkosten
• Rückerstattung innerhalb von höchstens 14 Tagen
• Über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde

3.3.2. Was wir NICHT erstatten:

• Kosten der Rücksendung
• Zusätzliche Lieferkosten aufgrund der Wahl einer teureren Versandart
• Schäden durch unsachgemäße Handhabung

Die Rückerstattung wird nach Erhalt und Prüfung der Produkte bearbeitet.

 

ALLE RÜCKSENDUNGEN SIND AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN ZU SENDEN.